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    深圳格萊美:智慧酒店功能

    酒店是在古時候的“亭驛”、“客舍”和“客?!钡幕A上,隨著人類的進步、社會經濟的發展,科學文化、技術和交通的發達而發展起來的?,F代社會經濟的發展,帶來了世界旅游、商務的興旺,酒店業也隨之迅速發展起來,而且是越來越豪華、越來越現代化。

    更新于 2022-12-24

      酒店是在古時候的“亭驛”、“客舍”和“客?!钡幕A上,隨著人類的進步、社會經濟的發展,科學文化、技術和交通的發達而發展起來的?,F代社會經濟的發展,帶來了世界旅游、商務的興旺,酒店業也隨之迅速發展起來,而且是越來越豪華、越來越現代化。

      智慧酒店功能

      酒店智能化是一個不斷豐富、發展的領域。酒店作為直接面對客人提供服務的場所,應充分的考慮個人隱私、個性化的需求,以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時,酒店物耗、能耗、人員成本,也應考慮降到最低,創造效益。

      1、智能門禁系統

      智能門禁安全管理系統是新型現代化安全管理系統,它集微機自動識別技術和現代安全管理措施為一體,它涉及電子,機械,光學,計算機技術,通訊技術,生物技術等諸多新技術。它是解決重要部門出入口實現安全防范管理的有效措施。

      2、智能取電開關

      通過采集取電開關卡片信息進行插卡取電、拔卡斷電功能,未經授權的卡,拒絕取電。

      3、交互視頻體系

      交互視頻系統也經歷了一個發展過程,5年以前基本還是視頻點播系統,起視頻點播的作用。當時也有很多人希望在飯店行業里推廣,這個技術不錯,但是再過幾年這個技術就落后了。從現在來看,視頻點播只是現在視頻交互技術的一個基礎,而不是全部。許多酒店在淘汰樓層服務員之后,很多飯店的客人不適應,在這種情況之下,如果能夠引進交互式的視頻技術,既可以達到提高效率的目的,又可以實現管理成本的降低,更重要的是可以使酒店形成一個比較好的數字化品牌。

      4、電腦網絡體系

      入住酒店多為商旅人士,這個群體對電腦客房的需求率占95%,而出行愿帶筆記本電腦的客人僅占百分之十左右??头啃鑲溆须娔X網絡功能,滿足客人進行互聯網沖浪、收發郵件、office軟件辦公、QQ/MSN聊天、股市行情、網上訂票等需求。

      5、展示體系

      展示體系分為兩類,一類是向客人展示自己酒店的資料與服務,例如酒店的發展歷程、分支網絡、企業文化、酒店服務、特色菜系,方便客人了解;第二類是像客人展示當地的地方特產、風土人情等城市信息,節省客人查閱的時間。

      6、互動體系

      互動體系即客人能夠在客房內與前臺服務員進行互動。例如前臺服務員發布信息客人立刻就能在客房內查看,客人也可以在房間內進行點餐、訂票、租車、退房等請求服務。

      7、信息查看體系

      客人在房間內可實現信息查詢,例如:天氣、航班動態、列車時刻、輪船時刻、客車時刻、市區公交、高速路況、市區路況等等。

      隨著酒店日趨激烈的競爭和不斷攀升的客戶期望,酒店裝潢、客房數量、房間設施等質量競爭和價格競爭將退居二線,迫使業內人士不斷尋求擴大酒店銷售、改進服務質量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶,以增強酒店的核心競爭力。其中最有效的手段就是大規模應用先進的信息化技術。變革傳統意義上的酒店業競爭方式和經營管理模式,進而贏得新的競爭優勢。因此,酒店的競爭將主要在智能化、個性化、信息化方面展開,智慧酒店悄然興起。

      隨著“智慧旅游”的不斷發展,酒店行業迎來了巨大的商機,然而面對這樣的商機,星級酒店正如雨后春筍般涌現,經濟型酒店正快馬加鞭的圈地建設。但正是由于這種現狀,也為智慧酒店提供了一個巨大的市場,使智慧酒店成了酒店行業市場競爭的關鍵,所以越來越多的酒店會選擇客房控制系統,為了增強用戶的體驗和酒店的市場。

      酒店客房控制系統,是利用計算機控制、通訊、管理等技術,基于客房內的RCU構成的專用網絡對酒店客房的安防系統實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及設備情況等。

      客房控制系統考慮工程產品特性,做到安裝接線、調試控制、參數設定的三分離,為工程施工、業主維護、設備保修創造了巨大便利。

      舒適,是客戶抉擇大酒店的首要考慮要求,也是客房控制系統的取勝法寶。通過我們觸手可及的操縱控制面板,便捷的客控系統設計能讓客人自在自己掌握燈火、窗簾、溫度電鍵的操縱和調節,提高大家睡眠管理效率的同時,適當的暖光燈光支應更能加快睡覺生活質量的拔高,保證我們的客人度過溫馨、舒適的晚上。

      從酒店增加經濟效益的角度,客房控制系統可以幫助酒店節省人工;能耗監控系統幫助酒店實時監測能耗異常;燈光和溫控系統根據房態自動調整到節能模式;微信和智能電視系統可以讓酒店打造自有購物平臺,還可以對接周邊商圈,實現非住宿收入。

      為了可以更加方便有效地管理好酒店,所以目前越來越多的酒店管理者會選擇引入一套酒店智能客控,通過系統的先進化和集成化管理,采用專業的高科技技術,既減輕了中高端酒店管理者的工作壓力也為光顧酒店的客人們帶來了更為貼心的服務,然而市面上的酒店系統多種多樣管理者要如何合理地選擇?

      1.看系統兼容性

      酒店的管理者要想挑選出一套滿意的酒店智能客控,就要先注意其系統兼容性如何,而系統的兼容性好壞則是對保質保量的酒店智能客控的基本要求,一方面它可以提高各種設備對該系統的使用從而擴大市場營業額,另一方面它也可以更加高效地提高酒店管理的工作效率。

      2.看系統穩定性

      簡單來說一套酒店智能客控的口碑好壞,往往都取決于該酒店智能客控的穩定性能是否經得起考驗,穩定性好了才會讓系統的使用時常更長,從而提高其耐用度并且減少維護頻率,而這些無疑對一家中高端酒店的管理者來說,都是使得其管理過程變得更省時又省力的好辦法。

      3.看操作難易程度

      一般酒店智能客控操作起來的難易程度怎樣,也是會影響到該系統是否值得被選的關鍵,酒店的管理者們多半都比較喜歡操作簡單的系統,這使得他們可以對專業設計的酒店智能客控更容易入門上手,而且也方便了對它的使用,只有操作起來簡單了才會加大其使用而發揮效果。

      中高端酒店的服務質量不僅在于其內部的員工專業素養,而且也隨著科技的不斷發展會由先進技術來決定,以至于很多酒店會根據該系統的兼容性和穩定性好壞程度來判斷其質量,除此之外管理者也可以通過了解其操作起來的難易程度,從而挑選出一套適宜的酒店智能客控,以此提高酒店的管理效率。

      在酒店內,客人的流動性相對較強,防盜安全管理不到位,難度較大。酒店使用的普通電子門鎖功能有限,安全漏洞多?,F在酒店可以使用客房控制系統,任何異常開門都會觸發報警,報警系統會將報警信號發送給保安部門,使客房無需配置專用設備,具有防盜報警功能。

      客人開門后,門磁向客房控制系統發送開門信號,該系統可以打開走廊燈(歡迎燈)或指定的燈(系統軟件可以設置),延遲30秒,以便客人將行李和卡片放入卡中。如果在設置的時間內沒有插入卡,系統將關閉指定的燈。同時,門磁信號被傳送到房間中心,房間中心通過門磁信號實時顯示房間門的狀態,加班費不關閉報警,房間中心可以實時顯示房門的狀態。

      當門打開時,客人忘記關門,門沒有關門或在一定時間內沒有關門。管理中心電腦發出警告聲,服務人員提醒客人關門,大大提高了客人的入住安全性,體現了對客人的關懷。

      客房控制系統智能燈光控制巧妙地把各種燈光的明暗變化等場景互換、電動窗簾、背景音樂的變化以及電器的不同場景的開關切換等智能控制功能完美的融為一體,讓家居由靜變動,讓系統更好地服務;無論用戶是在觀看家庭影院還是與家人一起共進晚餐或邀請朋友聚會,或是讀書學習辦公,都可以預先將所需要的的一組或幾組燈光設置到一個按鍵上,當需要以上的場景時,指尖只需輕輕一按,即可跳轉到此時的狀態。

      專門為了更好的優化現代化酒店提升服務訴求應運而生的客控系統,近些年來在很多的酒店發揮出其舉足輕重的作用。不管是從服務提升還是從價格成本的角度來看,好的客控系統使用對于酒店的意義是非凡的,是現代化酒店管理進程中必不可少的助力。

      一、能夠更好的縮減能耗成本

      酒店的能耗成本非常的高,在一定程度上也會因為使用不當造成,而若是能夠依賴于廣受好評的客控系統,有效的進行相關能耗設施設備的管控,顯然能夠實現優化成本的訴求。能夠更好的保障在舒適享受的基礎上,管控不必要的浪費,這對于酒店經營成本的優化,高效經營的實現意義非凡。這也是很多綠色環保型酒店都愿意及時引進廣受好評的客控系統的原因,是真正實現優化低成本經營必不可少的重要組成。

      二、有助于酒店服務的進一步完善開展

      酒店服務的好壞直接關系到酒店的客源,關乎酒店知名度以及酒店等級的重要因素,所以酒店在經營中非常注重服務的優化實現。而如果能夠很好的借助服務質量好的客控系統,來更好的優化酒店的各項服務內容,對于酒店服務的開展是非常有好處的。尤其現如今消費者越來越挑剔,要想全面周到的滿足消費需求,通過導入前景好的客控系統來完成,不僅能夠縮減人力成本,更是能夠為更多刁鉆服務訴求的達成提供必要的助力,確保在智能化與現代化的落實上又更強的后盾保障。

      綜合以上內容介紹可以顯而易見的看出與時俱進的客控系統對于酒店運用的好處是非常明顯的,尤其隨著客控系統功能內容的不斷增加,更是能夠將現代化酒店的服務訴求全面的落地執行。真正從成本優化以及服務優化的雙重角度來,更好的促進酒店經營的全面完善,是現代化酒店在革新道路上重要的一部分。

      在酒店行業的發展和以前相比變化的太大了,隨著客房智能系統的引進使用很多中高端的酒店節省了很多在人力方面的開銷支出,也提升了酒店的整體發展水平,通過使用質量可靠的客房智能系統用戶在入住酒店的時候只需通過簡單的操作就可以自動控制房間內的開關以及室內溫度的調節,而他們之所以選擇和智能系統廠家合作是因為以下幾個原因。

      一、公道透明的價格

      值得信賴的客房智能系統廠家能眾多酒店客戶所選擇,很關鍵的一個原因便是客房智能系統的銷售價格是很公道的,不會出現一些隱形消費的現象,合同中都會明確的標記處哪些服務項目是收費的哪些是不收費的,為的就是讓酒店可以享受到不錯的服務。

      二、不錯的行業口碑

      各類型的中高端酒店都會選擇和廠家信譽好的客房智能系統進行合作,其原因之一就是客房智能系統的信譽好也說明他們在整個行業內的口碑評價是很好的,值得用戶們去相信,原因之二便是系統的質量好,可以更好的服務于酒店客房入住人員。

      三、系統穩定性強且操作簡單

      質量可靠的客房智能系統能在行業內被越來越多的酒店所關注是因為操作起來簡單易上手,不需要額外的工作人員進行指導,酒店客人在入住的時候只需要操作客房智能系統上的某個按鈕就可以控制衛生間和臥室等所有燈管的開關,甚至還可以自動調節房間內的溫度,另外其系統的穩定性也是很好的。

      綜上所述酒店行業要選擇和客房智能系統廠家進行商業合作,一方面是看中了廠家本身的實力,他們擁有讓人信服的集研發、銷售、服務為一體的規范化的管理體系,此外還有一批非常專業的技術開發人員可以保證系統的兼容性;另一方面是廠家的全方位人性化服務很吸引人。

      現在很多中高端的酒店為了給用戶帶來更新鮮更完善更人性化的服務,都會想法設法的引進客房智能系統,因為質量可靠的客房智能系統在幫助酒店提升服務水平的同時還為酒店節省了更多的時間和資金成本,有利于酒店把更多的精力投入到市場的業務拓展方面,所以在選擇智能系統的時候一定要多注意這幾個方面。

      一、廠家的資質是否真實可靠

      往往廠家信譽好的客房智能系統都擁有不錯的資質,他們作為高科技領域的一個企業擁有著被行業認可的從業資質,而且有著屬于自己的技術研發團隊和銷售管理團隊,所以在選擇客房智能系統的時候要看廠家從系統的研發、測驗、到銷售以及售后等環節都做到了從客戶需求出發,以客戶滿意度為發展的基本要求。

      二、廠家是否擁有豐富的行業經驗

      之所以說在選擇客房智能系統的時候要特別注意下他們在行業內是否具有足夠的經驗為客戶提供更好的服務,是因為那些值得信賴的客房智能系統廠家在多年來的發展過程中在國內國內都獲得了很多大企業的認可,這表明廠家的行業經歷可以代表著自身的真正實力。

      三、廠家的售后服務是否完善

      客房智能系統的售后服務直接影響著酒店行業對生產廠家的口碑評價,因此各大酒店在選擇合作廠家的時候不妨去看看他們在售后服務上是不是很周到,例如在安裝智能系統的時候是否有專門的工作人員負責現場指導操作使用以及在出現問題的時候是否有負責人的客服人員負責對接解答。

      客房智能系統在酒店的日常運營中已經變得越來越重要了,特別是在一些中高端的酒店當中為了給住戶帶來更貼心的人性化服務以及吸引更多的客戶入住,他們紛紛使用廠家信譽好的,客房智能系統來控制房間內的一切開關自己溫度的調節,所以酒店在挑選智能系統的時候要進行全方面的考慮。

      客控系統是現代化高端酒店全面智能化必不可少的組成內容,尤其通過將單客房系統、通訊系統、軟件系統等進行有效的結合,更是展現出客控系統在酒店運營和管理中的核心作用和價值。而如此重要的位置,必然需要質量好的測控系統作為支撐,那么如何更好的深入判斷客控系統的使用質量是否靠譜?

      一、穩定可靠,能夠為客房數量多的酒店運用滿足奠定保障

      客控系統在酒店中的使用應該是不間斷持續性的,所以安全可靠穩定是非常有必要的,尤其對于客房基數較大的酒店而言,更是需要滿足客戶的客控系統有極強的應對能力。所以在了解客戶系統是否品質優,能否在具體的應用中作用很好發揮,需要從穩定性的角度著手考量,能夠更好的應對大基數客房,能夠保障持續有效工作開展,都是服務質量好的客控系統所應該保持的優勢特點。

      二、兼容性更好,能夠將更多的服務結合入內

      極好的兼容性對于客戶系統而言也是非常重要的。尤其現如今酒店服務和管理的類型越來越多,更是需要極好的兼容性來將更多的需求結合到其中,便滿足一站式的客戶系統運用。所以在了解知名度高的客戶系統的過程中,通過兼容的內容以及兼容的方式來了解,對于后續簡化導入應用的意義是非常大的。尤其對于后續的擴充更是有很強的不可替代性,所以從酒店本身的系統內容判斷客控系統的兼容要點,進而完善使用非常重要。

      當然在判斷必不可少的客控系統的過程中還有很多要素不容忽視,但是根本的還是需要從酒店本身的等級需求,服務的標準要求來進行考量,尤其更好的通過全面性的判斷來導入,才能夠真正的保障客控系統在具體使用中的發揮。

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